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新常态，从“心”营销通关集训

课程背景：作为“从心”营销人员，你是否经常有这样的遭遇和困惑：1. 客户的心貌似总离我们很远，面对客户的言辞总是找不准他心理的真实想法2.“我在考虑一下”、“我回家跟媳妇商量一下”——如此之后，客户便没有下文了;3.“你这个产品都不保本，我个人觉得风险太大”——客… READ MORE

银行网点主动服务营销与顾客忠诚度提升

课程背景：在激烈的竞争中，银行网点功能在逐步转型，从结算型网点转向综合服务营销型网点。网点的转型必将提升网点的服务能力和销售能力，有效提升客户满意度和忠诚度。网点转型的关键是所有员工都能执行一整套行之有效的服务标准和现场销售标准。但在网点服务中我们发现了这… READ MORE

金融学基础知识

课程大纲：开篇/课程导入/形成团队1. 达成共识，课程概述2. 破冰——全员参与，形成团队第一单元：货币基础知识1. 货币与货币职能2. 货币形式与特征3. 货币层次4. 货币价值与购买力讨论：发现货币时间价值5. 通货膨胀与通货紧缩6. 货币乘数与派生存款7. 信用与利率第二单元… READ MORE

货币、票据、外币反假

课程大纲：第一讲：2016版《多国货币真假快速鉴别》一、人民币1.1999版人民币讲解纲要1）防伪特征介绍2）假币分析与快速鉴别技巧2.2005版人民币讲解纲要1）防伪特征介绍2）精致版伪造型假币与变造型假币3）快速鉴别技巧3.2015版人民币讲解纲要1）新版人民币版面介绍2）新旧版… READ MORE

柜面业务操作规程及风险控制

课程大纲：第一讲：银行风险管理概述一、从一起案件分析了解银行风险成因二、银行风险呈现的特点1.客观性2.隐蔽性3.扩散性4.加速性5.可控性三、银行风险种类四、操作风险的概念五、操作风险的特征六、案例分析第二讲：柜面业务操作规程及风险防范一、个人储蓄业务1.个人结算… READ MORE

目标管理与计划落实

课程背景：多年前哈佛大学研究得出目的管理水平直接影响组织绩效及个人成就。为什么只有3%的人，成为社会顶层精英？研究发现这些人他们对未来拥有清晰且长远的目标，并为此而努力。所以越来越多的企业重要管理者的目标管理能力。这其中一些更为优秀的企业关注到单单管理层提高… READ MORE

银行员工职业心态与职业化塑造

课程背景：未来的银行是“全时银行”。即通过颠覆性的技术，提供完整的客户解决方案，推动银行与客户之间持续进行日常互动，满足客户日常需求和重大生活业务活动需要的全方位功能型银行。传统金融机构在变迁过程中，面临哪些问题？银行从业人员的职业发展又应该具备那些素养和… READ MORE

大堂经理特训

课程背景：近年来伴随银行网点转型的展开和深入，越来越多的银行网点跨入了后导入时代，各个岗位新的困惑和挑战开始接踵而至。作为网点大堂的灵魂人物，大堂经理面临三大问题： 1.大堂经理的岗位定位不明确2.大堂经理的服务流程及规范不清晰？3.大堂经理的现场管理能力薄弱 4.… READ MORE

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