【课程背景】
对于很多班组长来讲，从优秀的技术工人走向基层管理岗位，很多人不得不面对：
1、上级骂，下属怨，生产现场一天忙到脚朝天，现场管理依然乱糟糟……
2、生产任务完不成找我，员工有情绪找我，效率、质量搞不好也找我……
3、手下一管就是几十号人，做事我行，管人、带人，让这群人顺顺畅畅完成工作可就……
4、你说一套，他做另外一套，他觉得他的方法比你还好，怎么个教法？
5、生产线变化频繁，会这个，不会那个，人一堆，岗位确常常缺人手，怎么办？
6、大错不犯，小错不断，员工老是违反纪律，怎么让员工改正？
7、表现不好，说他几句，表面应承，后面跟你对着干，怎么让员工接受主管的意见？
8、发生问题，员工总是最后一个知道消息，怎么跟员工沟通，让员工有效的配合工作？
9、基层主管既决定不了员工薪水，又决定不了公司环境，怎么激励手下这些人？
10、一天到晚都在处理问题，可很多时候还是头痛医头、脚痛医脚，怎么办?
【培训目标】
1、 使学员明晰现代企业班组长的关键管理责任与技能要求，完成从“操作能手”、“技术尖兵”到“管理能手”的角色转变。
2、掌握自我效能管理技能，管理好各项工作，成为高效能的管理者。
3、掌握有效沟通、激励技术、教练技能、团队建设技术，部门经理、班组长更具领导力，车间、班组更具战斗力。
【课程特色】
1、大量生动案例启发深层次思考；充分互动激荡学员大脑，困惑碰撞和经验共享。
2、快乐学习，形式轻松活泼，理性反思自我。
3、内容实用，通俗易懂，现学现用。
【课程形式】讲授、演练、案例分析、小组讨论、视频、角色扮演、团队竞赛等
【课 时】12课时/2天
【课程提纲】
序曲、热身
1、 相见欢 2、 团队组建 3、课程目标
模块一、管理基础：目标、定位、心态
Ø 管理认知：资源VS目标
n 三个鹦鹉的启示
n 管理内涵
n 生产管理基本原则
n PDCA循环
² 案例：三个班长的表现点评
Ø 角色定位：明确做什么，为什么
n 一线班组长存在的价值
n 一线班组长四心：进取心、放心、齐心、关心
n 管理的两难现象：严格管理VS亲情管理
² 案例：班长李健犯了哪些错误？
Ø 职业心态：观念的改变是伟大的
n 态度与能力的演变
n 个体发展：阳光思维、承担责任、心存感恩、学习心态
n 影响团队：系统思考、共赢心态、自我超越、老板心态
² 视频：上海滩“第一的哥”臧勤的奥秘
模块二、沟通协调：沟通也是生产力
² 讨论：美女老太图
² 游戏：宾果图（让我认识你）
Ø 高效沟通四项基本功
n 体态：你的身体会说话
n 倾听：像对方一样思考
n 询问：让对方跟着你的思路走
n 表达：说的清楚，听的明白
Ø 公司实战案例分析：和谐职场有方法
n 如何让上司接受自己的建议？
n 如何让下属心甘情愿的接受任务？
n 如何有艺术的批评下属？
n 如何赢得跨部门的合作？
n 如何处理工作中的冲突
Ø 有效沟通宝典
◇用别人喜欢的方式对待他 ◇先处理心情，再处理事情
◇多媒介运用，建立同理心 ◇要双向沟通，并反馈确认
n 视频：《看字画》（电视连续剧《雾里看花》片段）
模块三、激励技术：点亮你的团队
² 活动：问候三步曲
² 案例：黄晓明的假该批准吗？
Ø 激励的定义
Ø 马斯洛层次需求论、双因素理论
Ø 激励建立信任和关怀
n 让员工骄傲的工作着
n 让员工感受到你的人情味
n 有目标和梦想的团队才是有希望的团队
n 让员工自动自发
n 做领导不可以“心太软”
Ø 激励的四大方法
n 奖励奖励 威胁激励 物质激励 精神激励
Ø 精神激励的“天龙八部”
n 目标激励 示范激励 尊重激励 参与激励
n 荣誉激励 关心激励 竞争激励 成就激励
² 视频：许三多的转会仪式
Ø 激励的策略
n 公平性 及时性 适度性 针对性 适度性 多样性
² 案例：如何调动王二全的工作积极性？
² 案例：老王的困惑，三个不太“听话”的新生代（85后）员工
模块四、效能管理：提升执行力
n 执行：实现既定目标的具体过程
Ø 班组长一日全貌
Ø 车间部门日常管理
Ø 高效率班前会
n 现场练习：“班前会”大比拼
Ø 部门和班组业绩与目标管理
n 现场练习：班组计划制定
Ø 管理者应有的问题分析与解决思维
n 现场讲解与练习：5WHY分析法、鱼骨图运用
n 现场讲解与练习：头脑风暴法运用
n 现场讲解与练习：六顶思考帽运用
结束
案例讨论：新任班组长王二牛的困境
课程回顾 学员分享 优秀学员及小组评选 职业生涯明言
