第一部份：职业心态修炼
1、心态不正
2、打工思想
3、为谁工作，主观上讲是为自己
4、消极心态
5、归罪于外
第二部分：如何提升职业素养
1、职业素养的定义
2、如为职业化
3、对工作尽心尽力
5、强化时间意识
6、善用时间
第三部份：高效能的时间管理
Ø 识别时间管理矩阵的四个象限
Ø 针对工作目标，须确认优先级
Ø 以目标和原则为导向的工作方式
Ø 科学进行时间管理十步法
第四部分：高效工作执行力提升职业竞争力
1、态度决定执行
2、工作思维导图模式
3、执行力低下原因分析
4、执行力常见症状
5、三化执行力
6、工作执行四个步骤
7、工作执行三步法
8、团队之间的“接口”管理
9、如何执行规章制度
10、高效执行二元技巧法
第五部分：高效沟通技巧
1、沟通基础
2、如何营造良好沟通环境
3、高效沟通五项黄金法则
---法则之一尊重
---法则之二准备
---法则之三顷听
---法则之四提问
---法则之五表达
4、沟通中情绪控制引导技巧
