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主题方案
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前 言
为了深入地了解XX银行对本次系统培训的需求,从而有针对性地设计相关课程,提高课程的贴合度和实用性,帮助XX银行新入职员工完成从学生生涯到职场生涯的全方位转型,培养积极工作心态,树立良好职业形象,并正确引导其职业走向,最终由新生代力量转化成为银行的精英骨干。
受XX银行的委托,XX(以下简称“XX咨询”)特针对其设计关于《新员工蜕变训练营》项目建议书。
目 录
前 言 ............................................................. 3
第一部分 项目背景 .................................................... 4
第二部分 项目思路 .................................................... 4
一、新员工蜕变训练营的构建目标 ........................................ 5
二、 项目收益......................................................... 5
第三部分 项目实施 .................................................... 7
一、《新员工蜕变训练营》实施流程 ...................................... 7
二、项目课程 ......................................................... 8
课程一:《从校园人到职场人-新员工职业化的塑造与养成与职业生涯规划》...... 10
课程二:《银行新进员工服务礼仪》....................................... 13
课程三:《银行网点主动服务营销技巧》.................................... 16
课程四:《银行投诉抱怨与突发事件应急处理》.............................. 18
课程五:《金融学基础知识》............................................. 21
课程六:《柜面货币、证件、人像快速鉴别指南》............................ 23
课程七:《银行柜面操作规程与风险控制》................................. 25
课程八:《卓越团队凝聚力打造》........................................ 28
第四部分 项目报价 .................................................... 30